A CheckPoint Gamers busca garantir a melhor experiência de compra para seus clientes, oferecendo produtos de qualidade e suporte durante todo o processo.

Leia atentamente nossa política de trocas, devoluções e garantias.

1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar:

Arrependimento da compra

O prazo para desistência da compra realizada online é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido:

sem sinais de uso;
na embalagem original;
com acessórios, manuais e itens enviados;
acompanhado da nota fiscal.

2. PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento informando:

número do pedido;
descrição do problema;
fotos ou vídeos do defeito, quando solicitado.

Após análise inicial, serão fornecidas as orientações para envio ou acionamento da garantia.

3. CONDIÇÕES PARA TROCA

Não serão aceitos produtos:

com indícios de mau uso;
danificados por instalação incorreta;
sem embalagem original;
com acessórios faltando;
violados ou modificados.

Produtos enviados fora das condições acima poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

4. ANÁLISE TÉCNICA

Todos os produtos devolvidos passam por análise técnica.

O prazo médio para análise pode ser de até 7 dias úteis após o recebimento do item.

Caso seja constatado:

defeito de fabricação → será realizada troca, reparo ou reembolso;
ausência de defeito ou mau uso → o produto será devolvido ao cliente.

5. REEMBOLSO

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

PIX

O valor será devolvido para a conta bancária do titular da compra.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado via transferência bancária para conta do titular.

6. RECUSA DE ENTREGA

O cliente deverá recusar imediatamente o recebimento caso identifique:

embalagem violada;
produto avariado;
item diferente do pedido.

Caso o problema seja identificado após o recebimento, o contato deverá ser realizado em até 48 horas.

7. GARANTIA

Os produtos possuem garantia conforme informado na descrição do item ou diretamente pelo fabricante.

A garantia não cobre:

mau uso;
oxidação;
danos físicos;
instalação inadequada;
surtos elétricos;
desgaste natural.

8. SEGURANÇA E PREVENÇÃO À FRAUDE

Para segurança dos clientes e da loja, pedidos podem passar por validação adicional.

Em alguns casos, poderá ser solicitada confirmação de titularidade dos dados utilizados na compra.

9. CONTATO

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível através dos canais oficiais de atendimento da CheckPoint Gamers.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES